¿Cuánto tarda el envío a South & Central Florida?

El tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido. Operamos desde Hollywood, FL, lo que significa que la mayoría de las entregas en la región están dentro de ese rango. Los pedidos se procesan de lunes a viernes.

¿Cuándo aplica el envío gratis?

Envío gratis en todos los pedidos de $75 o más. Sin códigos. Sin condiciones adicionales. El total del carrito calcula automáticamente la elegibilidad al finalizar la compra.

¿Hacen envíos fuera de Florida?

Por el momento somos distribuidores exclusivos para South & Central Florida. Los envíos están disponibles dentro de esta zona. Si estás en otra área y estás interesado, contáctanos — analizamos caso por caso.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Contáctanos dentro de las 48 horas de recibir el pedido a hello@neuronescflorida.com con foto del producto y el embalaje. Gestionamos la solución directamente — reposición o reembolso según el caso.

¿Son los mismos productos que se usan en los salones profesionales?

Sí. Neurone South & Central Florida distribuye las mismas fórmulas en las mismas concentraciones que se usan en los mejores salones de la región — incluyendo Vizos Salon, el salón de Patricia Osorio en Miami, donde cada producto del catálogo se prueba antes de estar disponible. No hay una versión reducida para el consumidor final.

¿Cómo sé qué línea es la correcta para mi tipo de cabello?

Cada colección tiene un enfoque específico: Moisture para hidratación profunda, Restore para cabello dañado o químicamente tratado, Scalp para cuero cabelludo reactivo, Styling para acabados sin daño acumulado, Color Rescue para cabello con tinte y Serums para tratamiento intensivo. Si tienes dudas, escíbenos — Patricia responde.

¿Qué es la Tribología Capilar?

Es la ciencia que estudia la fricción en las fibras capilares. Las fórmulas Neurone actúan en tres niveles: mechón con mechón, cabello con herramientas, y dentro de las membranas internas de la fibra. Puedes leer más en nuestra página de La Ciencia.

¿Los productos son Cruelty Free?

Sí. Neurone Cosmética no realiza pruebas en animales. Los empaques son 100% reciclables.

¿Se pueden usar en cabello con color o tratamientos químicos?

Sí. La línea Color Rescue está formulada específicamente para cabello teñido. El resto de las líneas son compatibles con color y tratamientos químicos en general — si tienes un protocolo muy específico, consúltanos antes.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Tienes 30 días desde que recibes el pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin abrir, con su embalaje original. Para iniciar el proceso: hello@neuronescflorida.com. Lee la política completa.

¿Puedo devolver un producto que ya usé?

Los productos de cuidado personal ya abiertos no son elegibles para devolución estándar. Si el producto presentó una reacción adversa o defecto, contáctanos — lo evaluamos caso por caso.

¿Por qué Neurone no está en Amazon?

Porque la distribución selectiva garantiza que el producto llega en condiciones correctas y que el cliente tiene acceso a orientación real. Un cart de compra anónimo no puede decirte qué línea necesitas. Patricia sí puede.

¿Quién es Patricia Osorio?

Patricia es la fundadora de Neurone South & Central Florida, con más de 35 años en la industria de la belleza — empezó a los 14, aprendiendo junto a su madre Dora. Dirige Vizos Salon en Miami, la línea de cosmética Vizos Cosmetics — cuya distribución para Europa lidera su hermana Marisol — y la plataforma Patricia Osorio Conectando para empresarias latinas. Lee más en nuestra página Sobre Nosotros.

¿Cómo me pongo en contacto?

Por email a hello@neuronescflorida.com o por WhatsApp al +1 305-988-3655. Respondemos en horario de negocio EST. Hablamos español e inglés.

¿Ofrecen asesoría personalizada para elegir productos?

Sí. Esa es exactamente la diferencia de comprar aquí versus en cualquier otro canal. Escíbenos por WhatsApp o email y Patricia te orienta directamente según tu tipo de cabello, historial químico y objetivos.